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    珠寶門店的56個問題就該這么解決!

    http://www.iwvm.tw/來源:黃飛達銀飾發布時間:2017-05-09關注度:
      文章導讀
      無論是新開的店面,還是經營很多年的老店,‘產品’和“人”都是店面運營管理中亙古不變的兩個核心問題。以下就針對店面最常見的一些問題進行解答,希望對大家有所幫助。

        無論是新開的店面,還是經營很多年的老店,‘產品’和“人”都是店面運營管理中亙古不變的兩個核心問題。以下就針對店面最常見的一些問題進行解答,希望對大家有所幫助。

        第一員工篇
        1、員工無迎賓意識
        答二①銷售服務流程強化訓練②嚴明制度③規范儀容儀表
        2、接待顧客時直接入主題,不了解顧客的真正需求
        答:①銷售培習U②模擬演練③團隊協作
        3、自信心不夠(包括對自己、貨品及公司
        答:①銷售培訓②企業文化灌輸③產品知識學習④模擬演練⑤獎勵機制⑥鼓勵關懷
        4、不會講解商品的FAB
        答:①模擬演練②分配撰寫③定時考核④選擇各自認為最好看最暢銷款式針對訓練
        5、店面工作氛圍不是十分好,員工都比較低沉
        答:①心態培訓②銷售團隊打造③背景音樂④員工分享⑤企業文化灌輸
        6、員工不會贊美客戶,進行情感溝通
        答:①模擬演練②情感銷售培訓
        7、給員工培訓學習,員工卻不會靈活運用,效果差
        答:①模擬演練②引導學習③監督跟進④老帶新⑤團隊協作⑥案例分享
        8、店鋪員工的儀容儀表,怎么說都做不到位
        答:①服務形象培訓②明確標準③嚴明管理制度
        9、員工的專業能力以及銷售能力弱,成交率偏低
        答:①專業知識培訓②銷售演練③老帶新④店長幫單⑤客戶回訪技能
        10、員工的執行力不到位,積極性不夠
        答:①規范制度②指定責任人③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制
        11、店鋪兩班人員矛盾很大,都不愿意調班
        答:①團隊打造②銷售心態培訓③定期調班制度
        12、員工的分級管理
        答:①合理人事架構②每個職位的獎懲制度③晉升機制
        13、員工搶單厲害,小團體比較多
        答:①調整接待方式②調整提成制度③組織活動④領頭者談心⑤店長監督協調
        14、上班著手機,不忙時經常玩手機,說也沒用
        答:①嚴明管理制度②不要讓員工閑下來③嚴重者嚴懲,以做效尤15、薪資很高員工還是會離職
        答:①團隊打造②規范管理層制度③組織活動④完善晉升機制⑤灌輸企業文化
        16、對手經常挖我的員工,剛培養好久被挖走
        答:①了解原因作出調整(薪資、環境、發展前景)②職業規劃③員工關懷④多溝通
        17、保險要不要給員工買,什么時候買
        答:①根據當地情況②根據店鋪情況③轉正后買④達到多長工齡購買
        18、新員工還沒來多久,就離開了
        答:①了解原因作出調整(提成、環境、團隊)②老帶新③企業文化灌輸
        19、新員工成長速度慢
        答:①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業規劃⑥獎勵機制
        20、員工忠誠度、自豪感缺乏
        答:①企業文化灌輸②組織團隊活動③關懷鼓勵員工④設各類獎項⑤良好的晉升機制
        21,銷售話術越來越少
        答:①加強銷售演練②團隊協作③加深產品知識④提高知識面(行業、健康、養生、運動等話題)
        22、導購對長時間進店但無購買欲望的人沒耐心
        ①明確顧客至上、服務第一②強化顧客跟進③銷售協助
        23、想把業績做好,但不知道該怎么去
        ①任務分解②老帶新③專業技能④制定工作計劃
        24、員工心態不好,傳播負能量
        答:①溝通談心②團隊建設③企業文化培訓

        文章關鍵詞珠寶門店

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